Descripción del puesto

Serás una pieza clave en el éxito de la gestión de cobranza, liderando la planificación, organización y supervisión de las actividades de cobro y atención al cliente. Tu misión será garantizar un servicio de excelencia, impulsar el cumplimiento de metas financieras y fortalecer la calidad operativa del equipo.

Responsabilidades principales:

• Brindar atención de alta calidad a clientes internos y externos.
• Coordinar y supervisar las estrategias de cobrabilidad y normalización de cartera.
• Distribuir y dar seguimiento a las gestiones del equipo de asistentes de cobro.
• Analizar informes de productividad y proponer mejoras continuas.
• Diseñar estrategias para el cumplimiento de metas del área.
• Realizar coaching, reuniones de seguimiento y control de calidad del servicio.
• Servir como enlace entre operaciones y el área de cobros.
• Elaborar presupuestos y controlar el gasto del área.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Banca y Finanzas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o carreras afines.
• Experiencia de 2 años en la banca en la gestión de cobros, atención al cliente y liderazgo de equipos.
• Habilidad para analizar datos, tomar decisiones estratégicas y motivar al equipo.
• Conocimiento de Administración de proyectos, análisis y administración de informes en áreas de cobros.

• Compromiso con la mejora continua y la excelencia operativa.

Beneficios

• Seguro de vida y hospitalización
• Bonificación navideña
• Productos y servicios financieros
• Descuento en comercios
• Capacitación continua
• Oportunidades de crecimiento