🎯 Objetivo del rol
Buscamos un/a Ejecutivo/a de Servicios Empresariales responsable de gestionar los requerimientos operativos de clientes empresariales, garantizando una atención ágil y eficiente en procesos relacionados con activaciones, cancelaciones y reposiciones de productos bancarios.

🔍 Responsabilidades principales

• Gestión de cancelaciones de cuentas y tarjetas empresariales.
• Revisión y seguimiento de reportes de cuentas inactivas o con saldo cero.
• Validación de cancelaciones asociadas a productos de crédito y coordinación con áreas internas.
• Tramitación de reposiciones de tarjetas, claves y PIN.
• Gestión de casos para activación de tarjetas empresariales.
• Elaboración y control de reportes operativos.
• Seguimiento de solicitudes y requerimientos de clientes empresariales.
• Coordinación con áreas internas para garantizar la correcta ejecución de los procesos.

💼 Experiencia y conocimientos

• Experiencia en servicio al cliente, operaciones bancarias o atención de clientes empresariales.
• Conocimiento de productos y servicios bancarios.
• Manejo de procesos operativos y administrativos.
• Experiencia en seguimiento y resolución de casos.

🛠️ Herramientas y habilidades técnicas

• Manejo de Microsoft Office.
• Excel intermedio.
• Experiencia en gestión de reportes y bases de datos.
• Facilidad para el uso de plataformas y sistemas internos.

🌟 Perfil que buscamos

• Orientación al servicio y experiencia del cliente.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad de seguimiento y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera simultánea.